Trung tâm hỗ trợ

WeCoMed không cho phép tự đăng ký. Tài khoản do ban quản trị tổ chức y khoa của bạn tạo. Hãy liên hệ ban quản trị của hội hoặc đơn vị bạn tham gia; nếu không rõ liên hệ ai, viết cho support@wecoap.com kèm tên tổ chức.

• Kiểm tra sóng điện thoại và thư mục spam/quảng cáo trong hộp thư.
• Xác nhận số điện thoại hoặc email bạn nhập trùng khớp với thông tin đã đăng ký với tổ chức.
• Chờ hết thời gian đếm ngược rồi bấm "Gửi lại mã".
• Nếu vẫn không nhận được sau 2 lần thử, liên hệ support@wecoap.com — có thể thông tin liên hệ trong hệ thống chưa đúng.

Thông báo này xuất hiện khi tổ chức của bạn tạm ngưng sử dụng dịch vụ. Dữ liệu của bạn vẫn được giữ nguyên. Hãy liên hệ ban quản trị tổ chức để biết thời điểm hoạt động trở lại.

Vào Menu → Chuyển tổ chức và chọn tổ chức bạn muốn làm việc. Dữ liệu sự kiện, tín chỉ và điểm của mỗi tổ chức được tách riêng.

Vào Menu → Bảo mật & thiết bị → Quản lý phiên đăng nhập, đăng xuất thiết bị đó và báo ngay cho support@wecoap.com.

Vào Menu → Bảo mật & thiết bị và bật tuỳ chọn đăng nhập sinh trắc học. Việc đối chiếu do hệ điều hành thực hiện trên máy; ứng dụng không nhận và không lưu dữ liệu khuôn mặt hay vân tay của bạn.

• Bật NFC trong cài đặt hệ thống (Android). Trên iPhone, NFC luôn sẵn sàng từ iPhone 7 trở lên.
• Đặt thẻ đúng vị trí ăng-ten: iPhone ở mép trên mặt lưng, Android thường ở giữa mặt lưng.
• Tháo ốp lưng dày hoặc ốp có kim loại, giữ thẻ yên khoảng 2 giây.
• Nếu vẫn không được, thử điểm danh bằng mã QR và báo cho ban tổ chức.

Báo ngay cho ban quản trị tổ chức để khoá thẻ. Sau khi khoá, thẻ không dùng được để điểm danh hay mở hồ sơ của bạn. Tổ chức sẽ cấp thẻ thay thế theo quy trình nội bộ.

Một số sự kiện bật xác minh vị trí. Hãy bật dịch vụ vị trí, cấp quyền vị trí cho WeCoMed khi ứng dụng hỏi, ra khu vực thoáng để bắt GPS chính xác hơn rồi thử lại. Nếu bạn thực sự đang có mặt tại sự kiện, hãy nhờ điều phối viên điểm danh thủ công.

Kiểm tra kết nối mạng và kéo làm mới màn hình sự kiện. Một số sự kiện yêu cầu điều phối viên duyệt trước khi bản ghi hiển thị. Nếu sau 24 giờ vẫn chưa có, hãy liên hệ ban tổ chức sự kiện kèm ảnh chụp màn hình.

Sự kiện đã đủ số lượng đăng ký. Bạn sẽ được thông báo nếu có chỗ trống hoặc khi ban tổ chức duyệt danh sách chờ.

Ảnh, PDF và tài liệu văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). Danh sách định dạng cụ thể do từng tổ chức cấu hình, ứng dụng sẽ báo nếu tệp không hợp lệ.

Lý do từ chối do người duyệt của tổ chức ghi lại và hiển thị trong chi tiết minh chứng. Bạn có thể nộp lại tệp khác. Thắc mắc về quyết định duyệt, vui lòng làm việc với ban tổ chức.

Tín chỉ chỉ được cộng sau khi ban tổ chức duyệt tham dự hoặc minh chứng. Nếu minh chứng đã ở trạng thái "Đã duyệt" mà tín chỉ chưa xuất hiện sau 24 giờ, hãy liên hệ support@wecoap.com.

Điểm WeCo là điểm thưởng nội bộ do tổ chức của bạn thiết lập, dùng để đổi các phần thưởng mà tổ chức công bố. Điểm không có giá trị tiền tệ và không quy đổi thành tiền mặt.

Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Xoá tài khoản và dữ liệu. Bạn có thể xoá ngay trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email mà không cần cài lại ứng dụng.

Gửi yêu cầu tới privacy@wecoap.com từ email đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc và cung cấp bản sao trong tối đa 30 ngày.

Không. WeCoMed chỉ xử lý dữ liệu nghề nghiệp của chính bạn: hồ sơ chuyên môn, lịch sử tham dự sự kiện và tín chỉ đào tạo. Chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư.

Không. Trợ lý AI chỉ hỗ trợ giải đáp về cách dùng ứng dụng và thông tin sự kiện. Nội dung do AI tạo ra không phải tư vấn, chẩn đoán hay chỉ định y khoa. Không nhập thông tin bệnh nhân vào khung chat.